Центр звонков
807 00000
 
Стать клиентом  

Качество услуг электронной связи

Услуги электронной связи обеспечиваются при помощи радиоволн. Для доступности этих услуг существуют необходимые физические условия, и на них влияет удаленность одного или обоих пользователей услуг электронной связи от базовой станции, периодичность, с которой конечные устройства переключаются с одной базовой станции на другую или между технологиями, местонахождение, рельеф, плотность застройки в этом месте и другие условия. Кроме того на получение услуг могут повлиять погодные условия и влажность воздуха, особенно негативно – бури и грозы.

На возможности использования услуг электронной связи могут повлиять также функциональные особенности конечного оборудования, находящееся поблизости электрооборудование и радиооборудование, в том числе трансформаторы и подавители сигналов, которые могут ухудшить получение услуги или в конкретном месте сделать получение услуги и вовсе невозможным. Также следует принять во внимание количество пользователей в зоне покрытия соответствующей базовой станции и объем нагрузки потока услуг электронной связи. Из-за массовых мероприятий и по другим, не зависящим от ООО «ZetCOM» (далее в тексте – Amigo), обстоятельствам, объем нагрузки может превысить рабочую способность инфраструктуры сети, таким образом, создав нарушения в использовании услуг электронной связи. При наличии одного из этих факторов, доступность услуг электронной связи не гарантируется.

Amigo предоставляет услуги электронной связи и обеспечивает их качество в зоне действия сети LMT. Клиенты Amigo могут выбрать и в любой момент поменять место получения услуг в зоне действия сети. Если в конкретном географическом месте услуги электронной связи не доступны, это не влияет на общие возможности использования сети, за исключением отдельных случаев, когда повреждена инфраструктура, существенная для обеспечения работы сети.

Использование услуг Amigo и их функциональность связаны с доступностью покрытия сети, а также с функциональными возможностями конечного устройства. Отдельные услуги Amigo (например, UMTS/EDGE, передача данных HSDPA) могут быть доступны только в зоне покрытия UMTS или EDGE, используя конечное устройство, обеспечивающее предоставление соответствующих услуг. Использование отдельных услуг зависит как от местонахождения  вызывающего абонента, так и от местонахождения   вызываемого абонента в зоне покрытия сети UMTS, а также от используемого конечного устройства.

Услуги Amigo доступны в зоне покрытия сети, в которой устойчивая интенсивность радиополя составляет, по меньшей мере, 90 дБм. Для пользователей мобильных телефонов качество доступности услуг измеряется вне помещений.

Не беря на себя гарантии и ответственности в случаях, когда на получение услуг влияют какие-либо из вышеуказанных или другие факторы, оказывающие воздействие на использование услуг электронной связи, пользователям сети в 90% времени календарного месяца обеспечиваются ниже приведенные показатели качества.


1. Качество передачи речи с оценкой ≥ 2.7 в соответствии с рекомендацией ITU-T P.862 Международного союза электросвязи (ITU).

2. Максимальное время доставки SMS-сообщения – 12 секунд, если полностью выполнены все условия, необходимые для успешного использования услуги SMS.

Пожалуйста, ознакомьтесь с ними!
  • Отправитель и получатель SMS – пользователь сети LMT.
  • Мобильный телефон отправителя и получателя SMS включен. 
  • У отправителя и получателя SMS подключена функция отправки/получения SMS.
  • Отправитель и получатель SMS пользуется мобильным телефоном, соответствующим стандартам GSM или GSM/UMTS. 
  • Не отправляется связанное SMS-сообщение. 
  • Отправитель SMS использует SMS-центр сети LMT (+37129202020). 
  • Отправитель SMS во время отправления SMS не использует передачу данных GPRS. 
  • Отправитель SMS не пользуется картой предоплаты, на которой аванс – меньше, чем соответствующая сумма оплаты за SMS.
  • Отправитель SMS не добавляет дополнительных цифр после номера подключения получателя SMS.
  • Отправитель SMS в сообщении не использует специфические символы, которые могут помешать обработке и отправке SMS.
  • Мобильный телефон получателя SMS не осуществляет обмен ячеек между двумя ячейками мобильной сети или между сетями GSM и UMTS. 
  • Получатель SMS не пытается отправить SMS или начать звонок, передачу данных или видео-звонок. 
  • В мобильном телефоне получателя SMS не переполнена память SMS. 
  • У получателя SMS не активизирована блокировка получения SMS. 
  • У мобильного телефона получателя SMS в SMS-центре не образовалась очередь с многочисленными не доставленными сообщениями. 
  • Сеть в месте нахождения отправителя SMS и получателя SMS не перегружена из-за общественного мероприятия или по другим причинам.
3. Передача данных в соответствии с доступными технологиями.
  • При выборе цепной коммутации, минимальная гарантированная скорость загрузки и скачивания из точки подключения до точки обмена Интернета в Латвии в зависимости от вида подключения составляет 9,6 Кбит/с. В случае высокоскоростного подключения (HSCSD), если в радиосети есть свободные ресурсы, и используемое клиентом конечное устройство (модем GSM) это обеспечивает, клиент может получить больше одного канала данных, что удваивает или утраивает скорость передачи данных, однако это не гарантированно.
  • При выборе пакетной коммутации, в случае, если конечное устройство не использует HSDPA, UMTS и EDGE технологии, минимальная гарантированная скорость загрузки и скачивания из точки подключения до точки обмена Интернета в Латвии составляет 9,6 Кбит/с, используя LTE технологию – 256 Кбит/с или соответственно больше - 20% от обычно доступной скорости. .
В сети возможно использовать различные технологии сети.
На практике доступная максимальная скорость загрузки и скачивания зависит от доступной технологии сети, местонахождения клиента, выбранного вида подключения и других факторов.
Обычно доступная скорость скачивания в среднем для пользователей «Интернет в телефоне» в сети 3G составляет до 4 Мб/с (максимальная – до 42 Мб/с), в сети 4G – до 20 Мб/с (максимальная – до 150 Мб/с). 
Обычно доступная скорость загрузки в среднем для пользователей «Интернет в телефоне» в сети 3G составляет до 2,5 Мб/с (максимальная – до 5,75 Мб/с), в сети 4G – до 5 Мб/с (максимальная – до 50 Мб/с).
При использовании пакетной коммутации, передача данных выполняется в пакетах, размер которых определяется конечным устройством клиента и программным обеспечением подключенного к нему оборудования. Это технологическое решение не предусматривает отправку или получение данных в реальном времени с конкретной моментальной скоростью, так как в моменты, когда пакеты данных не отправляются или не получаются, передача данных не происходит. Скорость передачи данных характеризуется объемом отправленных или полученных данных только в те отрезки времени, когда происходит реальная отправка или получение пакета данных.
  • Amigo обеспечивает управление потоком данных в соответствии с действующими нормативными актами, в т.ч. Amigo обеспечивает, что любая информация о данных клиента, данных нагрузки и данных местонахождения является конфиденциальной. Amigo обрабатывает упомянутые данные и информацию предоставляет только в порядке, в объеме и в случаях, предусмотренных Договором о предоставлении услуг Amigo и нормативными актами. Более подробная информация об обработке персональных данных представлена здесь.
  • Amigo обеспечивает широкие возможности Интернета, и клиенты Amigo могут выбрать различные виды подключения Интернета в соответствии со своими требованиями и пожеланиями. Используемый вид Интернета связан с практической возможностью использования Интернета. Для того, чтобы облегчить выбор и понять наиболее подходящий вариант, здесь представлена дополнительная информация, насколько примерно большой объем данных расходует выбранный клиентом вид содержания.
    (э-почта, видео, новости и т.д.).
4. Повреждения номера сети обычно устраняются в течение 24 часов с момента получения заявки. Устранение повреждений обеспечивается в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

В случае возникновения вопросов об услугах электронной связи и возможностях их использования или в случае необходимости консультации или решения в конкретной ситуации, не стесняйтесь к нам обратиться! Информацию о видах связи и рассмотрении заявки смотреть здесь.




Aizvērt

Lūdzu, atjaunini pārlūkprogrammu uz FireFox, Chrome, Safari vai Internet Explorer 9. Paldies!