1.Термины, используемые в правилах
1.1. LMT - SIA Latvijas Mobilais Telefons, оператор сети публичных мобильных телекоммуникаций.
1.2. ZetCOM - SIA ZetCOM, рег. ном. 40003582107, юридический адрес улица Ропажу 6, Рига, LV 1039, поставщик услуг мобильных телекоммуникаций и распространитель карт предоплаты мобильной связи Amigo.
1.3. Сеть LMT - совокупность технических и технологических средств LMT (установки, строения, системы эксплуатации и управления), обеспечивающих передачу сигнала между двумя и более точками подключения к сети.
1.4. Пользователь карты - физическое или юридическое лицо, которое использует карту Amigo.
1.5. Карта Amigo - карта предоплаты мобильной связи, которая предназначена для получения мобильных телекоммуникационных услуг в сети LMT, что позволяет клиенту звонить, принимать входящие звонки, получать и отправлять SMS сообщениями, а также пользоваться другими услугами Amigo.
1.6. Услуги- телекоммуникационные услуги, оказываемые SIA ZetCOM.
1.7. Описание услуг - публично доступная информация о возможностях использования услуг, порядок подключения и отключения и другая с этим связанная информация.
1.8. Услуги роуминга - возможность использовать аванс карты Amigo заграницей и использовать телекоммуникационные услуги заграничных операторов, с которым LMT заключил договор о гостевом абонировании, и в сети которого предоставляется услуга.
1.9. Предоплата или аванс - денежные средства, которые зачисляются на счет карты Amigo при активизировании Начального комплекта или пополняя счет карты Amigo соответственно с пунктом 5.2. текущих Правил. Аванс может быть использован для получения Услуг во время действия Срока использования аванса соответственно с принятыми ZetCOM Тарифами.
1.10. Бонус - дополнительные денежные средства, которые зачисляются на счет карты Amigo по инициативе ZetCOM, исходя из условий маркетинговых кампаний, и могут быть использованы для получения Услуг во время действия Срока использования аванса соответственно с принятыми ZetCOM Тарифами.
1.11. Срок действия аванса - период времени, в течение которого Пользователь карты имеет возможность использовать аванс, получая определенные услуги. Отсчет срока начинается с момента активизации SIM карты или пополнения счета.
1.12. Срок использования карты - период, включающий в себя срок действия Аванса и дополнительные дни для получения входящих звонков и SMS сообщений.
1.13. Стартовый комплект Amigo - неделимая совокупность продуктов, обеспечивающая пользование картой Amigo. В Начальный комплект Amigo включены: SIM карта, инструкция по пользованию, информация о кодах PIN и PUK, а также рекламные материалы. В особо маркерованный Стартовый комплект входит Respect карта.
1.14. Карта возобновления Amigo - пластиковая карта, содержащая информацию о кодах, которая позволяет пополнить аванс карты Amigo. Kарту Amigo можно приобрести в местах розничной торговли.
1.15. Возобновительный чек - бумажная распечатка, содержащая информацию о кодах, которая позволяет пополнить аванс карты Amigo. Eе можно приобрести в местах розничной торговли, которые снабжены специальным техническим оборудованием для распечатывания чека.
1.16. Respect karte - пластиковая карта с магнитным поясом, который содержит информацию о номере Respect карты, при помощи которой возможно многократно пополнять аванс в местах розничной торговли, которые оборудованы специальными техническими приборaми для считывания карты Respect.
1.17. SIM карта - электронное устройство, сохраняющее сервисные параметры и данные действий клиента в сети GSM. SIM карта является собственностью ZetCOM.
1.18. Активизация SIM карты - первый звонок на телефон системы обслуживания 1633.
1.19. Код PIN 1 - код безопасности из четырех знаков, предназначенный для защиты SIM карты пользователя Amigo от несанкционированного использования.
1.20. Код PUK 1- 8-значный код безопасности, предназначенный для разблокировки SIM карты, если она заблокирована трижды неправильно введенным кодом PIN 1.
1.21. Номер подключения - присвоенный пользователю номер подключения на время пользования картой Amigo.
1.22. Тарифы - определенная ZetCOM плата за Услуги Amigo.
1.23. Сертифицированный телефонный аппарат - телефонный аппарат, предназначенный для работы в системе LMT GSM.
1.24.Непреодолимая сила - факторы, находящиеся вне контроля SIA ZetCOM и препятствующие оказанию услуг Amigo, в том числе (но не только):

1.24.1. Действия третьих лиц.
1.24.2. Стихийные бедствия.
1.24.3. Перебои в электроснабжении.
1.24.4. Перебои в работе латвийской сети телекоммуникаций.
1.24.5. Помехи и ограничения в работе сетей телекоммуникаций других государств.
1.24.6. Запреты и ограничения, а также другие действия государственных и муниципальных структур.

2. Общие правила
2.1. Эти правила использования карты мобильной связи Amigo (далее в тексте Правила) являются неотъемлимой частью пользования картой Amigo.
2.2. Правила указывают порядок предоставления и получения Услуг, порядок заявления притензий Пользователем карты.
2.3. Правила обязательны для всех пользователей Карты.
2.4. Правила опубликованы на странице Amigo в Интернете www.amigo.lv., доступны в местах распространения карт Amigo и сообщаются покупателю карты Amigo (по его требованию) в момент приобретения карты.
2.5. Пользователь карты, производя активизацию SIM карты, удостоверяет свое согласие с настоящими Правилами.

3. Порядок предоставления услуг и порядок отключения
3.1. Предоставление услуг начинается с момента приобретения пользователем  стартового комплекта Карты, введения кода PIN 1 и активизации SIM карты.  
3.2. Аванс за получение Услуг должен быть использован в течение срока действия Аванса, после активизации SIM карты или пополнения счета карты Amigo. После истечения срока использования аванса, вне зависимости от того, достиг ли объем оказанных Услуг суммы предоплаты в денежном выражении, в течение 60 (шестдесять) дней возможно только получение входящих звонков и SMS сообщений.
3.3. В случае роуминга, телекоммуникационные услуги предоставляет и обеспечивает качество соответствующий заграничный оператор.
3.4. Номер подключения будет закрыт, если счет карты Amigo не будет пополнен до истечения срока использования карты.
3.5. Предоставление Услуг может быть прервано по инициативе ZetCOM без согласия Пользователя карты, если Пользователь карты использует Номер подключения, нарушая закон Латвийской Республики или другие нормативные акты.
3.6. ZetCOM не отвечает за прямые или косвенные потери, так же неполученную прибыль, которые появились из-зa недоступности Услуг.
3.7. В условиях непреодолимой силы предоставление Услуг может быть на время прекращенно, до завершения действия условий непреодолимой силы.

4. Пополнение счета карты Amigo
4.1. Счет карты Amigo возможно пополнить при помощи Карты возобновления, Возобновительного чека, Respect карты или используя отдаленное пополнение счета карты Amigo:
4.1.1. Пополнение счета карты Amigo при помощи Возобновительной карты или чека производится, звоня или отправляя сообщение на системный номер 1633;
4.1.2. Пополнение счета карты Amigo при помощи Respect карты производится в местах розничной торговли, заплатив сумму, соответствующую какому-либо виду карты возобновления (Ls 0.99, Ls 1.99, Ls 2.99, Ls 3.99, Ls 4.99, Ls 9.99, Ls 19.99) и предъявив продавцу Respect карту. Продавец авторизует Respect карту при помощи соответствующего электронного прибора и производит пополнение карты Amigo на внесенную сумму.
4.1.3. Отдаленное пополнение карты Amigo возможно, используя другое коммерческое общество, с которыми у ZetCOM есть соглашение о предоставлении услуг. 
4.2. В момент пополнения счета карты Amigo, внесенный Аванс прибавляется к уже существующему Авансу в определенном объеме согласно с пунктом 5.2. текущих Правил.
4.3. Аванс можно пополнить и тогда, если на счету еще есть неиспользованный остаток Аванса для использования Услуг. Неиспользованная сумма Аванса будет прибавленна к заново внесенной.
4.4. Производя пополнение счета, меняeтся срок действия аванса и использования карты, и в силу вступаeт нaибольший срок согласно пункту 5.2. текущих Правил.

5. Виды Начальных комплектов и Возобновительных карт/чеков, их суммы аванса и сроки действия
5.1. Виды начальных комплектов и соответствующие суммы Авансов:

5.2. Виды Возобновительных карт/чеков и соответствующие суммы Авансов:

5.3. Учет срока действия карты Amigo ведется с точностью до секунды. Например, если активизация или пополнение счета карты произведены в 10:01:01, то действие этой карты окончится в последний день срока использования в 10:01:01.

6. Контроль сроков и счета карты Amigo
6.1. Для получения информации о состоянии счета карты и сроках использования, Пользователю карты необходимо позвонить или отправить сообщение с буквой "i" на телефон системы обслуживания 1633.

7. Права пользователя карты
7.1. Получать услуги Amigo в соответствии с настоящими правилами.
7.2. Получать информацию об Услугах, их подключении и отключении, Тарифах и о пользование картой Amigo.
7.3. Требовать у ZetCOM перерасчета срока действия аванса и срока использования карты Amigo, если в зоне действия LMT по вине LMT пользователь Amigo не мог пользоваться услугами Amigo более 7 (семи) дней.
7.4. Заявить претензию в предусмотренном настоящими Правилами порядке.

8. Обязанности пользователя карты
8.1. Соблюдать эти Правила и нормативные акты Латвийской Республики.
8.2. Познакомиться с описанием Услуг и с публично доступной информацией.
8.3. Пользоваться только Сертифицированным мобильным телефоном. ZetCOM не несет ответственности за качество услуг и причиненный пользователю Карты ущерб в случае пользования несертифицированным или неисправным мобильным телефоном.
8.4. Возместить ущерб, если в результате пользования несертифицированным или неисправным мобильным телефоном таковой был нанесен LMT.
8.5. Преобретая Начальный комплект, проверить не испорчена ли упаковка или не закончился ли срок до которого необходимо активизировать SIM карту (срок указан на упаковке Начального комплекта).
8.6. Преобретая возобновительную карту, проверить не испорчена ли упаковка. Возобновительные карты, у которых испорчена упаковка, не действительны и ZetCOM не несет ответственностиза них.
8.7. Запомнить PIN1 код. В случае необходимости, по запросу сотрудника ZetCOM, Пользователю карты надо назвать PIN1 код, который указан в Начальном комплекте. Если Пользователь карты не сможет назвать этот PIN1 код, ZetCOM не несет ответственностиза какие-либо претензии клиента.

9. Права ZetCOM
9.1. Не предоставлять распечатку разговоров пользователя Карты.
9.2. Менять номер подключения по инициативе ZetCOM, перед этим предупредив Пользователя карты.
9.3. Менять тарифы без предупреждения, обеспечив доступную информацию на домашней странице Amigo в интернете www.amigo.lv;
9.4. Предоставить пользователю Бонус, так же как и изменить его ценность по инициативе ZetCOM, соответственно с условиями маркетинговых кампаний;
9.5. У ZеtCom есть право ограничить предоставление услуг и добавление бонусов, а так же запретить использование предоставленых бонусов , если пользователь Амиго  больше 50% аванса Амиго карты использует на звонки и услуги повышенной стоимости (например: звоня на информативные номера, телеголосования, развлекательные и номера пожертвований) или осуществляет действия, которые  свидетельствуют о недобросовестном использовании Услуг Амиго;
9.6. На время прекратить предоставление Услуг, если:

9.6.1. LMT, производя необходимые строительные или текущие работы в сети LMT, на время прервало предоставление услуги мобильных телекоммуникаций;
9.6.2. Действие сети LMT прервано в результате вмешательства обстоятельств непреодолимой силы;

9.7. Прекратить предоставление услуг, если:
9.7.1. LMT прекратит предоставление услуг мобильных телекоммуникаций;
9.7.2. LMT прекратит предоставление услуг мобильных телекоммуникаций на конкретной территории.

10. Обязанности ZetCOM
10.1. Предоставлять услуги в соответствии с настоящими правилами;
10.2. Не предоставлять номер Подключения другому пользователю Карты ранее чем через 3(три)месяцапосле окончания срока использования Карты;
10.3. Предоставлять Пользователю карты информацию об Услугах, Тарифах и о пользование картой Amigo;
10.4. Рассмотреть письменную претензию Пользователя карты и предоставить на нее ответ.

11. Порядок заявления и рассмотрения претензий
11.1.Претензии пользователя карты заявляются в письменном виде, не позднее 30 (тридцати) дней после окончания срока использования Карты;
11.2. Для заявления претензии поставщику услугZetCOM, Пользователю карты необходимо предъявить:
11.2.1. Номер подключения и PIN1 код, указанный в Начальном комплекте;
11.2.2. Представить документ, подтверждающий покупку Карты Amigo - кассовый чек (или квитанцию, если в соответствующем месте розничной торговли не работает кассовый аппарат или разрешена торговля без него), или другой документ, подтверждающий факт покупки;
11.2.3. Описание претензие и желаемое решение;
11.2.4. Адресат, которому будет отправлен ответ.
11.3. В случае необходимости, работник ZetCOM может попросить предъявить дополнительную информацию для рассмотрения претензии.
11.4. ZetCOM рассматривает претензию Пользователя карты в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления претензии.

12. Гарантийный срок SIM карты
12.1. Гарантийный срок SIM карты в соответствии с законодательством Латвийской Республики составляет 2 (два) года.
12.2. Если в течение гарантийного срока у SIM карты констатированы скрытые дефекты и пользователь карты предoставляет документ, подтверждающий факт покупки карты Amigo, ZetCOM выдает пользователю Карты новую SIM карту бесплатно.
12.3. Гарантия не распространяется на случаи, когда:

12.3.1. SIM карта механически повреждена.
12.3.2. SIM карта заблокирована неправильным вводом кода PUK1.
12.3.3. SIM карта повреждена в результате использования несертифицированного или неисправного мобильного телефона.

13. Изменения в правилах
13.1. Изменения в настоящих Правилах обязательны для пользователя Карты, если ZetCOM обеспечило их публичную доступность. Под публичной доступностью Правил или изменений в таковых пользователь Карты и распространитель Карты понимают размещение их в местах торговли картой Amigo, или на странице Amigo www.amigo.lv в Интернете.
13.2. ZetCOM вправе вносить изменения в Правила в любой период времени, если в течение него обеспечено распространение карты Amigo по меньшей мере в одном месте торговли.