Часто задаваемые вопросы

Актуально

Как подключить Тариф Друга?

Чтобы подключить Тариф Друга, составь сообщение с текстом D#ХХХХХХХХ#ХХХХХХХХ#ХХХХХХХХ  и отправь на 1661.
Подробную информацию об услуге смотри здесь.

Как изменить номера Друзей?
Чтобы изменить номера Друзей, составь сообщение с текстом D#ХХХХХХХХ#ХХХХХХХХ#ХХХХХХХХ  и отправь на 1661.
Заново отправленное сообщение отменяет предыдущие установки.

Сколько стоит подключение услуги Тариф Друга?
Плата за подключение услуги Ls 0.26 + SMS с запросом.

Как я могу узнать какой уровень скидок полагается мне?
Чтобы узнать свой уровень скидки, впиши здесь свой номер.

Что надо сделать, чтобы участвовать в программе скидок?
Чтобы участвовать в программе скидок, Тебе необходимо выбрать вид скидок – на звонки, на сообщения и GPRS или на все вместе. Подробнее о подключение услуги смотри здесь.

Использование
Пополнение

Что делать, если неоднократно звоня на номер 1633, не удается произвести пополнение с возобновительной картой или чеком?
Если Тебе не удается пополнение, то выключи телефон на 5 мин, после этого включи и произведи пополнение, перед этим убедившись что:

  • Номер карты и код карты не перепутаны местами.
  • Позвонив на номер 1633, при пополнение цифра 2 остается на дисплее.
  • В конце серийного номера и кода поставлена #.

Если пополнение все таки не удается, то произведи пополнение при помощи сообщения. Как это сделать, смотри здесь.              
Если кажется, что ошибка в самих цифрах, то необходимо позвонить на информационный телефон Amigo 26200000 или 67600000, чтобы проверить правильные ли цифры указаны в номере и коде возобновительного чека/карты.

Что делать, если пополняя аванс в Интернетбанке или с картой Respect указал не номер Amigo?
Если в Amigo номере перепутал цифры, то по возможности раньше необходимо прислать заявление на info@amigo.lv  с описанием ситуации (Имя, фамилия, пополненный номер, номер, который было необходимо пополнить), чтобы исправить платеж. Если пользователь, уже потратил зачисленный аванс, то, к сожелению, не сможем помочь.
Если пополнен не Amigo номер, то в течение одного рабочего дня деньги будут возвращены обратно на счет в банке.

Как можно пополнить аванс на разговоры другой карты Amigo?
Аванс на разговоры другой карты Amigo можно пополнить:

  • при помощи сообщений:
    • составь сообщение с номером возобновительной карты # кодом карты # Amigo номером, который хочешь пополнить
    • сообщение отправь на 1633
    • дождись сообщения с подтверждением
    • после получения сообщения с подтверждением, отправь на 1633 еще одно сообщение с номером Amigo, который хочешь пополнить.
      ПРИМЕР:
      Первое сообщение:    409999999#123456789012#2XXXXXXX;
      Второе сообщение:     2XXXXXXX
  • На домашней странице Amigo;
  • В Интернетбанках:
    • Swedbank
    • SEB bank
    • Parex bank
    • Norvik bank

Звонки

Что делать, если звоня на 1633 звучит голосовое сообщение -  atvainojiet  kartes identifikācija nav notikusi?(извините, идентификация карты не произошла)?
Это означает, что  у Твоей карты Amigo закончился срок использования. Но не волнуйся, Ты можешь возобновить номер в течении 3 месяцев, для этого позвони на информационный телефон Amigo 26200000, назови номер Amigo и оригинальный PIN 1 код. Мы возобновим Твой номер и в течении 24 часов Тебе надо будет номер пополнить.

Что делать, если я могу позвонить, а до меня дозвониться невозможно?
Вероятнее всего в телефоне установлена переадресация, чтобы ее отменить, составь комбинацию клавишь ##002# и нажми клавишу [OK]
!Сообщения переадресовать не возможно, поэтому их Ты обязательно получишь.

Почему не могу никому позвонить?
Возможные причины, почему нельзя позвонить:

  • Установлен запрет на звонки.
  • Закончился срок действия аванса.
  • Нет аванса на разговоры.
  • Не активизирована SIM карта.

Возможен ли с картой Amigo видеозвонок?
Да, пользователям Amigo эта услуга доступна. Чтобы ее подключить отправь сообщение с текстом VZ+ на номер 1688.
Чтобы услуга работала, у Тебя и Твоего собеседника должен быть телефон c функций видеозвонка, предназначенный для работы в сети 3G.
Во время видеозвонка вам с собеседником нужно находиться в зоне покрытия сети 3G (Amigo работает в зоне покрытия сети LMT UMTS) .

SMS

Не могу отправить короткое сообщение, почему?
Проверь следующее:

  • В настройках сообщений должен быть сохранен правильный номер центра сообщений +37129202020 (возможно сохранен неправильный номер или не хватает +371).
  • Активизирована функция Ответ через тот же самый центр. В этой категории необходимо указать – нет.
  • В режимах сообщений включи Сообщения отправлять как текст. Если будет установлен какой-то другой параметр, то сообщение не удастся отправить или не будет получено.
  • Неправильно указан номер адресата.
  • Закончился аванс или срок использования аванса.

GPRS

Как подключить GPRS?
Чтобы подключить GPRS, составь сообщение с текстом G и отправь на 1688.
Чтобы получить параметры, составь сообщение с текстом РG и отправь на 1688.
После получения параметров и подключения услуги, телефон необходимо отключить на 5 мин.

Почему не работает GPRS, если все сделал по инструкции?
Возможные ошибки, почему не работает GPRS:

  • Не отключил телефон на 5 мин.
  • На счету закончился аванс или закончился срок использования аванса.
  • Услуга подключена (отправлена G на 29319988), но нет параметров конфигурации.
  • Ошибочно введены параметры, если конфигурация проводилась мануально.
  • Параметры сохранены, но не активизированы.
  • GPRS не был использован 30 дней, поэтому услуга отключена. Чтобы активизировать, отправь еще раз букву G на 1688.

PIN, PUK коды

Что делать, если потерял или забыл оригинальный PIN 1 код?
Чтобы узнать PIN 1 код, звони на информационный телефон Amigo 26200000 или 67600000 и Тебе помогут его выяснить.

Что делать, если заблокировал PIN 1 код?
Если PIN 1 код 3 раза был введен не правильно, то SIM карта блокируется. Чтобы атблокировать SIM карту, необходимо ввести восьмизначный PUK код.
Введи PUK код # PIN # PIN # и клавишу вызова соединения.

SIM карта

Что делать, если SIM-карта утеряна, украдена или испорчена?
В случае утери или порчи SIM карты, ее возможно возобновить, сохранив номер и остаток аванса карты.
Новую SIM карту можно получить в любом магазине Dual, Trodeks, Trodeks IT и LMT.

Услуги

Можно ли карту Amigo использовать заграницей и что при этом необходимо учитывать?
Да, карту Amigo можно использовать заграницей. Подробную информацию о роуминге смотри здесь.