×

Пополни карту сейчас

+371
На шаг 2
Номер телефона Amigo, который желаешь пополнить:
Срок использования аванса - 10 дней
Срок на прием звонков - 70 дней
Срок использования аванса - 20 дней
Срок на прием звонков - 80 дней
Срок использования аванса - 60 дней
Срок на прием звонков - 120 дней
Срок использования аванса - 75 дней
Срок на прием звонков - 135 дней
Срок использования аванса - 90 дней
Срок на прием звонков - 150 дней
Срок использования аванса - 180 дней
Срок на прием звонков - 240 дней
На шаг 3
Номер телефона Amigo, который желаешь пополнить:
Номинал:

На шаг 4

+371

143
  

LV RU

Помощь


Договоры и условия

Условия

Предлагаем ознакомиться с условиями договора об услугах.

Условия покупки в рассрочку

Здесь ты можешь ознакомиться с Условиями покупки в рассрочку

Правила э-магазина

Здесь ты можешь ознакомиться с Правилами э-магазина.
Свяжись с Amigo.

Условия доставки

Если ты приобрел устройства в э-магазине Amigo, то тебе гарантируется их бесплатная доставка по всей Латвии.

До осуществления доставки мы свяжемся с тобой, чтобы согласовать удобное для тебя время доставки.

Возможное время получения товара

Рига, районные центры* Рижский район,
районные центры**
Остальная территория
Латвии
8.00-14.00 12.00-17.00
11.00-20.00
14.00-18.00
18.00-22.00
*Цесис, Даугавпилс, Екабпилс, Елгава, Лиепая, Резекне, Салдус, Талси, Валмиера, Вентспилс
**Айзкраукле, Алуксне, Балви, Бауска, Добеле, Гулбене, Краслава, Кулдига, Лимбажи, Лудза, Мадона, Огре, Прейли, Тукумс, Валка

К сведению!
  • Товар может быть выдан только лицу, разместившему заказ, поэтому на момент получения товара курьер попросит тебя предъявить удостоверяющий личность документ. В противном случае заказ не будет выдан.
  • Вместе с товаром будут отправлены два экземпляра накладной-счета, свидетельствующие о том, что
    заказчик получил товар. Пожалуйста, подпиши их и один экземпляр отдай курьеру.
  • Товар не будет выдан, если ты откажешься подписать товарную накладную- счет.
  • Доставка товара может занять до трех рабочих дней с момента подтверждения заказа.
  • Доставка товара осуществляется до дверей дома.
  • Помни о дне и времени доставки. Если курьер не сможет с тобой встретиться, то оплаченная стоимость доставки, если такая будет, не будет компенсирована.
  • Заказчик несет ответственность за указание точных и полных данных. За повторную доставку заказа или за доставку по другому адресу может взиматься дополнительная плата.

Условия оплаты

В э-магазине Amigo можно приобретать устройства за полную стоимость или оплачивать по частям, заключив Договор купли-продажи в рассрочку.

Предлагаем воспользоваться одним из перечисленных видов оплаты:

  • Наличными деньгами
    Рассчитаться за заказ наличными деньгами можно на момент доставки товара.
  • Кредитной картой / дебетовой картой
    Рассчитаться за заказ кредитной или дебетовой картой можно в
    э-магазине Amigo.
  • Перечислением

При совершении покупки в э-магазине Amigo счет за заказ будет прилагаться к подтверждению заказа, пересылаемому по э-почте. После оплаты счета мы выполним доставку заказа. На момент получения заказа курьер может попросить предъявить документ, подтверждающий оплату, и ты обязан предъявить этот документ.

Правила приобретения малопользованных устройств

Предлагаем ознакомиться с Правилами  малопользованных устройств.

Право отказа

Kлиенты Amigo – физические лица, которые приобрели товары или услуги в целях, не связанных с ведением хозяйственной или профессиональной деятельности, в оговоренных нормативными актами случаях, правомочны воспользоваться правом отказаться, за исключением случаев, когда клиент отдает распоряжение подключить или отключить какую-либо услугу в соответствии с условиями договора об оказании услуг Amigo. Такое распоряжение на получение услуги одновременно является согласием клиента начать выполнять условия договора.

Здесь можно распечатать и ознакомиться с бланком права отказаться.

Правила добропорядочного пользования – что это?

Услуги Amigo предусмотрены для честного использования в соответствии с условиями Договора услуг Amigo (lv), описаниями и правилами пользования, а также с воответствии с нормативными актами. С условиями договора услуг Amigo и описанием услуг можно ознакомиться на домашней странице Amigo, а также в центрах обслуживания клиентов.


Защита от мошенничества

Чтобы обеспечить высокий уровень защиты от мошенничества и противоправного использования услуг и номеров Amigo, введена система определения и отслеживания мошеннических действий. Она позволяет идентифицировать нетипичное поведение, которое может свидетельствовать, что устройство, услуги или номера используются неправильно или со злым умыслом – не в соответствии с предусмотренной целью или видом, задевая интересы другиз пользователей или Amigo.

Примеры:

  • Констатированы звонки, SMS, передачи данных или пользование другими услугами в нехарактерном для пользователей виде, объеме или длине.
  • Использованно конечное устройство, не предусмотренное в условиях получения услуги.
  • Используется устройство, которое до того использовалось для не правомочного извлечения выгоды или другой противоправной деятельности.
  • Констатировано использование услуги, не соответсвующее предусмотренной цели и/или виду.
  • Услуга, SIM карта и/или конечное устройство использовано для дальнейшего оказания услуги или передачи сигнала (например, дальнейшая передача данных третьим лицам и др.)
  • Производятся или получаются длинные, однотипные, повторяющиеся или другие нетипичные звонки или сообшения (напр., эл.почта, SMS, MMS и др.).
  • Целью звонков и сообщений не была связь.
  • Звонки и сообщения исползованы для рекламы, отправки коммерческой информации и коммерческой деятельности.
  • Звонки и сообщения исползованы для получения прибыли от услуг Amigo или других операторов вопреки цели их использования – для связи.


В этих случаех с Тобой может связаться представитель Amigo, чтобы убедиться, что устройство эксплуатируется правильно и с согласия владельца. Однако, может случиться, что систеиа автоматически, после получения информации от других операторов, ограничивает или прекращает предоставление услуги с целью избежать чрезмерных убытков, злонамеренного использования номера, а также защитить интересы других пользователей.


В этих случаях Amigo не возвращает клиенту заплаченные денежные суммы, не предоставляет предусмотренные блага, а также закрывает возможность использовать уже имеющиеся блага злонамеренно. Если в ходе проверки выяснится, что, используя услуги или номер, нарушены норматвные акты, обязанность Amigo – сотрудничать с надзорными учреждениями и предоставить запрошенную информацию о персоне, которая допустила нарушение, а также исполнять решения надзорных органицазий в целях расследования, задержания, прекращения нарушения.

Если не уверен, не может ли твоя деятельность в сети Amigo быть сочтена нетипичной или каким-то образом нарушить нормативные акты, предлагаем тебе связаться с Amigo и получить ответы на все неясные вопросы, Также предлагаем связаться с Amigo в случаях, когда какую-либо услугу собираешься использовать отличающимся от предусмотренного способом.

Качество услуг электронной связи

Услуги электронной связи обеспечиваются при помощи радиоволн. Для доступности этих услуг существуют необходимые физические условия, и на них влияет удаленность одного или обоих пользователей услуг электронной связи от базовой станции, периодичность, с которой конечные устройства переключаются с одной базовой станции на другую или между технологиями, местонахождение, рельеф, плотность застройки в этом месте и другие условия. Кроме того на получение услуг могут повлиять погодные условия и влажность воздуха, особенно негативно – бури и грозы.

На возможности использования услуг электронной связи могут повлиять также функциональные особенности конечного оборудования, находящееся поблизости электрооборудование и радиооборудование, в том числе трансформаторы и подавители сигналов, которые могут ухудшить получение услуги или в конкретном месте сделать получение услуги и вовсе невозможным. Также следует принять во внимание количество пользователей в зоне покрытия соответствующей базовой станции и объем нагрузки потока услуг электронной связи. Из-за массовых мероприятий и по другим, не зависящим от ООО «ZetCOM» (далее в тексте – Amigo), обстоятельствам, объем нагрузки может превысить рабочую способность инфраструктуры сети, таким образом, создав нарушения в использовании услуг электронной связи. При наличии одного из этих факторов, доступность услуг электронной связи не гарантируется.

Amigo предоставляет услуги электронной связи и обеспечивает их качество в зоне действия сети LMT. Клиенты Amigo могут выбрать и в любой момент поменять место получения услуг в зоне действия сети. Если в конкретном географическом месте услуги электронной связи не доступны, это не влияет на общие возможности использования сети, за исключением отдельных случаев, когда повреждена инфраструктура, существенная для обеспечения работы сети.

Использование услуг Amigo и их функциональность связаны с доступностью покрытия сети, а также с функциональными возможностями конечного устройства. Отдельные услуги Amigo (например, UMTS/EDGE, передача данных HSDPA) могут быть доступны только в зоне покрытия UMTS или EDGE, используя конечное устройство, обеспечивающее предоставление соответствующих услуг. Использование отдельных услуг зависит как от местонахождения  вызывающего абонента, так и от местонахождения   вызываемого абонента в зоне покрытия сети UMTS, а также от используемого конечного устройства.

Услуги Amigo доступны в зоне покрытия сети, в которой устойчивая интенсивность радиополя составляет, по меньшей мере, 90 дБм. Для пользователей мобильных телефонов качество доступности услуг измеряется вне помещений.

Не беря на себя гарантии и ответственности в случаях, когда на получение услуг влияют какие-либо из вышеуказанных или другие факторы, оказывающие воздействие на использование услуг электронной связи, пользователям сети в 90% времени календарного месяца обеспечиваются ниже приведенные показатели качества.


1. Качество передачи речи с оценкой ≥ 2.7 в соответствии с рекомендацией ITU-T P.862 Международного союза электросвязи (ITU).

2. Максимальное время доставки SMS-сообщения – 12 секунд, если полностью выполнены все условия, необходимые для успешного использования услуги SMS.

Пожалуйста, ознакомьтесь с ними!

  • Отправитель и получатель SMS – пользователь сети LMT.
  • Мобильный телефон отправителя и получателя SMS включен. 
  • У отправителя и получателя SMS подключена функция отправки/получения SMS.
  • Отправитель и получатель SMS пользуется мобильным телефоном, соответствующим стандартам GSM или GSM/UMTS. 
  • Не отправляется связанное SMS-сообщение. 
  • Отправитель SMS использует SMS-центр сети LMT (+37129202020). 
  • Отправитель SMS во время отправления SMS не использует передачу данных GPRS. 
  • Отправитель SMS не пользуется картой предоплаты, на которой аванс – меньше, чем соответствующая сумма оплаты за SMS.
  • Отправитель SMS не добавляет дополнительных цифр после номера подключения получателя SMS.
  • Отправитель SMS в сообщении не использует специфические символы, которые могут помешать обработке и отправке SMS.
  • Мобильный телефон получателя SMS не осуществляет обмен ячеек между двумя ячейками мобильной сети или между сетями GSM и UMTS. 
  • Получатель SMS не пытается отправить SMS или начать звонок, передачу данных или видео-звонок.
  • В мобильном телефоне получателя SMS не переполнена память SMS. 
  • У получателя SMS не активизирована блокировка получения SMS. 
  • У мобильного телефона получателя SMS в SMS-центре не образовалась очередь с многочисленными не доставленными сообщениями. 
  • Сеть в месте нахождения отправителя SMS и получателя SMS не перегружена из-за общественного мероприятия или по другим причинам.

3. Передача данных в соответствии с доступными технологиями.

При выборе цепной коммутации, минимальная гарантированная скорость загрузки и скачивания из точки подключения до точки обмена Интернета в Латвии в зависимости от вида подключения составляет 9,6 Кбит/с. В случае высокоскоростного подключения (HSCSD), если в радиосети есть свободные ресурсы, и используемое клиентом конечное устройство (модем GSM) это обеспечивает, клиент может получить больше одного канала данных, что удваивает или утраивает скорость передачи данных, однако это не гарантированно.
    При выборе пакетной коммутации, в случае, если конечное устройство не использует HSDPA, UMTS и EDGE технологии, минимальная гарантированная скорость загрузки и скачивания из точки подключения до точки обмена Интернета в Латвии составляет 9,6 Кбит/с, используя LTE технологию – 256 Кбит/с или соответственно больше - 20% от обычно доступной скорости. .

В сети возможно использовать различные технологии сети.
На практике доступная максимальная скорость загрузки и скачивания зависит от доступной технологии сети, местонахождения клиента, выбранного вида подключения и других факторов.
Обычно доступная скорость скачивания в среднем для пользователей «Интернет в телефоне» в сети 3G составляет до 4 Мб/с (максимальная – до 42 Мб/с), в сети 4G – до 20 Мб/с (максимальная – до 150 Мб/с).
Обычно доступная скорость загрузки в среднем для пользователей «Интернет в телефоне» в сети 3G составляет до 2,5 Мб/с (максимальная – до 5,75 Мб/с), в сети 4G – до 5 Мб/с (максимальная – до 50 Мб/с).
При использовании пакетной коммутации, передача данных выполняется в пакетах, размер которых определяется конечным устройством клиента и программным обеспечением подключенного к нему оборудования. Это технологическое решение не предусматривает отправку или получение данных в реальном времени с конкретной моментальной скоростью, так как в моменты, когда пакеты данных не отправляются или не получаются, передача данных не происходит. Скорость передачи данных характеризуется объемом отправленных или полученных данных только в те отрезки времени, когда происходит реальная отправка или получение пакета данных.

Amigo обеспечивает управление потоком данных в соответствии с действующими нормативными актами, в т.ч. Amigo обеспечивает, что любая информация о данных клиента, данных нагрузки и данных местонахождения является конфиденциальной. Amigo обрабатывает упомянутые данные и информацию предоставляет только в порядке, в объеме и в случаях, предусмотренных Договором о предоставлении услуг Amigo и нормативными актами. Более подробная информация об обработке персональных данных представлена здесь.

Amigo обеспечивает широкие возможности Интернета, и клиенты Amigo могут выбрать различные виды подключения Интернета в соответствии со своими требованиями и пожеланиями. Используемый вид Интернета связан с практической возможностью использования Интернета. Для того, чтобы облегчить выбор и понять наиболее подходящий вариант, здесь представлена дополнительная информация, насколько примерно большой объем данных расходует выбранный клиентом вид содержания (э-почта, видео, новости и т.д.).

4. Повреждения номера сети обычно устраняются в течение 24 часов с момента получения заявки. Устранение повреждений обеспечивается в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

В случае возникновения вопросов об услугах электронной связи и возможностях их использования или в случае необходимости консультации или решения в конкретной ситуации, не стесняйтесь к нам обратиться! Информацию о видах связи и рассмотрении заявки смотреть здесь.


Услуги выбора роуминга – что это такое?

Это возможность с 01.07.2014 в государствах Европейской экономической зоны выбрать услуги других операторов мобильной связи.

Предлагаемыми Интернет-услугами можно пользоваться в сетях тех зарубежных операторов, которые предлагают такие услуги, при этом необходимо выбрать конкретную сеть и поменять в установках своего телефона пункт подключения к Интернету на euinternet.
Услуги альтернативных предоставителей роуминга будут доступны, как только зарубежные операторы проявят заинтересованность в оказании такого рода услуг жителям Латвии и заключат соответствующие договора о сотрудничестве.

Amigo не несет ответственности за содержание, качество, тарифы, расчеты, порядок оплаты таких услуг, а также за исполнение договора и нанесенный ущерб.