Центр звонков
807 00000
 
Помощь  

Помощь


Какие параметры интернета должны быть?
Чтобы пользоватся интернетом, в телефоне должны быть установлены параметры мобильного интернета Amigo. Большинство телефонов не нуждается в установке параметров мобильного интернета Amigo – это происходит автоматически в момент, когда в телефон помещается SIM-карта Amigo. Однако, существуют более старые модели телефонов, у которых установка параметров не происходит автоматически. Если ты подключил услугу интернет в телефоне, однако интернет не работает, то, скорее всего, установка параметров не произошла автоматически.

Для того, чтобы установить в своем телефоне параметры  мобильного интернета Amigo, отправь SMS с текстом PG на номер 1688. В ответном сообщении получишь параметры интернета. Сохрани их и активизируй, включи и выключи телефон, и пользуйся интернетом! Если в ответном сообщении получишь информацию, что телефон не поддерживает получение параметров в форме SMS, то найди инструкцию по эксплуатации телефона и самостоятельно в телефон введи указанные ниже в таблице параметры мобильного интернета Amigo.

Параметры мобильного интернета Amigo:

Пункт интернет-доступа (APN)internet.lmt.lv
Имя пользователя (Username)/пусто/
Пароль (Password)/пусто/
Каковы параметры MMS?

Чтобы получить параметры ММS в виде сообщения, шли команду ММSР на 1688.

Если мобильный телефон не поддерживает получение параметров в форме SMS, то тебе самостоятельно необходимо выполнить конфигурацию параметров в установках сообщений.

 

Параметры MMS Amigo:

MMSC URL http://mmsc.lmt.lv/mmsc
IP адрес (WAP Gateway)212.093.097.201
Пункт доступа для передачи данных GPRS (APN)mms.lmt.lv
Носитель данных GPRS

Помни!

В отличие от параметров GPRS, параметры MMS, надо сохранять не в установках интернета (WAP браузера), а в установках сообщений (мултимедийные сообщения).



Бесплатный информационный телефон 1633

 Позвонив на бесплатный справочный телефон 1633, ты можешь узнать остаток аванса и срок его действия, пополнить аванс и сменить язык обслуживания бесплатного справочного телефона 1633.

 

Узнать остаток

Ты можешь узнать остаток аванса карты Amigo и срок действия карты, позвонив на бесплатный справочный телефон 1633. Для того, чтобы выслушать сообщение автоответчика о сроке действия карты, нажми клавишу 1.
Если желаешь получить информацию об остатке аванса карты  и сроках действия в виде SMS-сообщения, отправь SMS с текстом i на номер 1633.

Пополнить

Для того, чтобы пополнить аванс карты Amigo, позвони на бесплатный справочный телефон 1633, нажми клавишу 2 и выслушай указания автоответчика.

Сменить язык

Для того, чтобы выбрать язык для голосовых сообщений автоответчика 1633, позвони на бесплатный справочный телефон 1633 и внимательно выслушай указания автоответчика, затем нажми клавишу 3 и выбери желаемый язык для дальнейших сообщений автоответчика:
  • 1 если желаешь выбрать латышский язык;
  • 2 если желаешь выбрать русский язык;
  • 3 если желаешь выбрать английский язык.

Помни!

Если у твоей карты Amigo закончился срок действия, ты можешь восстановить его в течение 3 месяцев: позвони по справочному телефону Amigo 80700000, назови номер Amigo и оригинальный PIN-код 1.

Что такое PIN-код?

PIN-код 1 помогает защитить твою карту Amigo от „недоброжелателей". Помни свой PIN-код 1 и не разглашай его другим! PIN-код 1 указан на пластиковой карте, к которой была прикреплена SIM-карта Amigo. PIN-код 1 необходимо ввести, когда первый раз устанавливаешь карту Amigo в телефон, а также в дальнейшем при включении телефона.


Сменить PIN-кода 1
Если желаешь сменить свой PIN-код 1, воспользуйся следующей комбинацией клавиш:
 *  *  0  4  *  старый PIN *  новый PIN *  повторить новый PIN #
 
Заблокированный PIN-код 1
Если PIN-код 1 был введен 3 раза неправильно, то SIM-карта блокируется. Разблокировать SIM-карту возможно, для этого необходимо ввести 8-значный PUK-код.
Если PUK-код 10 раз был введен неправильно, то SIM-карт блокируется безвозвратно.

Помни!

Сохрани пластиковую карту с оригинальными PIN и PUK-кодами, так как они тебе могут пригодиться при использовании различных услуг!

Какой номер центра сообщений?

Если тебе не удается отослать SMS-сообщения, проверь, правильный ли номер центра сообщений сохранен в мобильном телефоне. В установках SMS-сообщений должен быть введен следующий номер центра сообщений: +37129202020.

Например:

Nokia Меню – SMS-сообщения – Установки сообщений – Центр сообщений
SonyEricssonОтсылка SMS – Установки – SMS-сообщения– Сервисный центр
Siemens Меню – SMS-сообщения – Установки сообщений – SMS-профиль – Сменить установки – Центр услуг
Samsung SMS-сообщения – Установки– SMS – Установки для отсылки– SMS сервисный центр
LG Меню – Сообщения – Установки – Текстовые сообщения – SMS-центр

Что такое SMS за пропущенный вызов?

Как действует SMS-сообщение за пропущенный вызов?

В момент, когда твой телефон выключен или находится вне зоны действия сети, голосовое сообщение информирует вызывающего абонента, что тебе невозможно в данный момент позвонить. Если вызывающий абонент желает, чтобы тебе было отослано оплаченное им SMS-сообщение, он должен дождаться сигнала после голосового уведомления.
После включения телефона ты получишь одно или несколько SMS-сообщений с информацией о каждом пропущенном вызове:

  • дата выполнения звонка;
  • номер вызывающего абонента;
  • время выполнения звонка.

Как подключить SMS-сообщения за пропущенные вызовы?

 

Для того, чтобы активизировать услуги, направь SMS-сообщение с соответствующей командой на сервисный номер 1688:

  • LJ - сообщение прозвучит на латышском языке;
  • KJ - сообщение прозвучит на русском языке;
  • AJ - сообщение прозвучит на английском языке.

 

После отсылки команды сообщения (LJ, KJ, AJ) получишь подтверждающее сообщение о том, что услуга подключена. В дальнейшем эта услуга будет работать каждый раз, когда твой телефон будет выключен или находиться вне зоны действия сети.

 

Как отключить SMS-сообщения за пропущенные вызовы?

Для того, чтобы отказаться от услуги, отправь сообщение с командой N на сервисный номер 1688.

Помни!
В случае, если у твоей карты Amigo закончился срок действия или срок годности аванса, то сообщения о пропущенных вызовах не будут отсылаться.
Если желаешь получать сообщения о вызовах, которые были выполнены тогда, когда твой телефон не отвечал или был занят, то после активизации услуги необходимо установить переадресацию.

Сколько стоят SMS-сообщения за пропущенные вызовы?

 

Для тебя:

  • активизация или отключение услуги - стандартная цена за SMS;
  • за получаемые сообщения тебе не надо платить.

 

Для вызывающего абонента:

  • необходимо заплатить за часть сообщения после сигнала;
  • если на номер, который активизировал услугу, звонит пользователь карты Amigo и ожидает сигнал, удерживается оплата за время звучания сигнала.

О тарифах подключения у других операторов, которые начисляются при звонках на номер, у которого активизирована услуга, пожалуйста, поинтересуйтесь у соответствующего оператора.

SMS-сообщение о счете – что это?

SMS-сообщение о счете для пользователей подключения Amigo дает информацию о звонках абонента, о состоянии счета, о последних вызывающих абонентах, о полученных вызовах и т.д.

Команды SMS-сообщений
Для того, чтобы получить необходимую тебе информацию, отправь SMS-сообщение с соответствующей командой на сервисный номер 1699.

 

Команда SMS-сообщения Предоставляемая в ответе информация
I
(информация)
информация об израсходованной сумме (€ с НДС):
  • количество звонков или SMS;
  • объем переданных или полученных GPRS данных;
  • сумма за звонки, SMS и MMS.
R
(счет)

информация о последнем выставленном счете и его состоянии:

  • номер последнего выставленного счета;
  • сумма счета;
  • общая сумма к оплате;
  • дата оплаты счета.
RR
(регулярный счет)
информация о каждом новом выставленном ежемесячном счете и его состоянии:
  • номер последнего выставленного счета;
  • сумма счета;
  • общая сумма к оплате;
  • дата оплаты счета.


Правила добропорядочного пользования – что это?

Услуги ZetCOM предусмотрены для честного использования в соответствии с условиями Договора услуг ZetCOM (lv), описаниями и правилами пользования, а также с воответствии с нормативными актами. С условиями договора услуг ZetCOM и описанием услуг можно ознакомиться на домашней странице ZetCOM, а также в центрах обслуживания клиентов. 


Защита ZetCOM от мошенничества

Чтобы обеспечить высокий уровень защиты от мошенничества и противоправного использования услуг и номеров ZetCOM, введена система определения и отслеживания мошеннических действий. Она позволяет идентифицировать нетипичное поведение, которое может свидетельствовать, что устройство, услуги или номера используются неправильно или со злым умыслом – не в соответствии с предусмотренной целью или видом, задевая интересы другиз пользователей или ZetCOM.

Примеры

  • Констатированы звонки, SMS, передачи данных или пользование другими услугами в нехарактерном для пользователей виде, объеме или длине.
  • Использованно конечное устройство, не предусмотренное в условиях получения услуги.
  • Используется устройство, которое до того использовалось для не правомочного извлечения выгоды или другой противоправной деятельности.
  • Констатировано использование услуги, не соответсвующее предусмотренной цели и/или виду.
  • Услуга, SIM карта и/или конечное устройство использовано для дальнейшего оказания услуги или передачи сигнала (например, дальнейшая передача данных третьим лицам и др.)
  • Производятся или получаются длинные, однотипные, повторяющиеся или другие нетипичные звонки или сообшения (напр., эл.почта, SMS, MMS и др.).
  • Целью звонков и сообщений не была связь.
  • Звонки и сообщения исползованы для рекламы, отправки коммерческой информации и коммерческой деятельности.
  • Звонки и сообщения исползованы для получения прибыли от услуг ZetCOM или других операторов вопреки цели их использования – для связи.

В этих случаех с Тобой может связаться представитель ZetCOM, чтобы убедиться, что устройство эксплуатируется правильно и с согласия владельца. Однако, может случиться, что систеиа автоматически, после получения информации от других операторов, ограничивает или прекращает предоставление услуги с целью избежать чрезмерных убытков, злонамеренного использования номера, а также защитить интересы других пользователей. 


В этих случаях ZetCOM не возвращает клиенту заплаченные денежные суммы, не предоставляет предусмотренные блага, а также закрывает возможность использовать уже имеющиеся блага злонамеренно. Если в ходе проверки выяснится, что, используя услуги или номер, нарушены норматвные акты, обязанность ZetCOM – сотрудничать с надзорными учреждениями и предоставить запрошенную информацию о персоне, которая допустила нарушение, а также исполнять решения надзорных органицазий в целях расследования, задержания, прекращения нарушения.

Если не уверен, не может ли твоя деятельность в сети ZetCOM быть сочтена нетипичной или каким-то образом нарушить нормативные акты, предлагаем тебе связаться с ZetCOM и получить ответы на все неясные вопросы, Также предлагаем связаться с ZetCOM в случаях, когда какую-либо услугу собираешься использовать отличающимся от предусмотренного способом.

Кредитный лимит – что это такое?
Кредитный лимит Amigo – это установленная изначальная денежная сумма* за услуги, которыми обычно можно пользоваться без предварительной оплаты. Для отдельных услуг может быть установлен отличающийся от общего кредитного лимита размер суммы контроля расходов и/или вид контроля. Если израсходованный объем услуг превышает кредитный лимит, мы можем дополнительно связаться с клиентом и/или попросить заплатить аванс. Однако в большинстве случаев обеспечивается возможность пользоваться полным объемом необходимых клиенту услуг без дополнительной платы.
Подробнее читай здесь.

Услуги выбора роуминга – что это такое?

Это возможность с 01.07.2014 в государствах Европейской экономической зоны выбрать услуги других операторов мобильной связи.

  • Предлагаемыми Интернет-услугами можно пользоваться в сетях тех зарубежных операторов, которые предлагают такие услуги, при этом необходимо выбрать конкретную сеть и поменять в установках своего телефона пункт подключения к Интернету на euinternet.
  • Услуги альтернативных предоставителей роуминга будут доступны, как только зарубежные операторы проявят заинтересованность в оказании такого рода услуг жителям Латвии и заключат соответствующие договора о сотрудничестве.
Amigo не несет ответственности за содержание, качество, тарифы, расчеты, порядок оплаты таких услуг, а также за исполнение договора и нанесенный ущерб.
Что такое право отказа?

Клиенты Amigo – физические лица, которые приобрели товары или услуги в целях, не связанных с ведением хозяйственной или профессиональной деятельности, в оговоренных нормативными актами случаях, правомочны воспользоваться правом отказаться, за исключением случаев, когда клиент отдает распоряжение подключить или отключить какую-либо услугу в соответствии с условиями договора об оказании услуг Amigo. Такое распоряжение на получение услуги одновременно является согласием клиента начать выполнять условия договора.

Здесь можно распечатать и ознакомиться с бланком права отказаться.

Услуги мобильного контента - что это?

Различные контент-провайдеры обеспечивают услуги мобильного контента. Такие услуги можно получить при помощи SMS или звонка, а также в Интернете оформить получение услуги. Контент-провайдеры ответственны за то, чтобы тебе как пользователю была предоставлена полная и понятная информация об услуге, например, описание услуги, плата за услугу, порядок ее оформления и отказа от нее, контактная информация.

Для защиты твоих интересов латвийские операторы мобильной связи разработали кодекс услуг мобильного контента – он предусматривает, что в обязанности контент-провайдеров входит соблюдение единых принципов оказания услуг мобильного контента.

Ознакомиться с Кодексом услуг мобильного контента.

Больше об услугах мобильного контента и их оплате узнай здесь.

Провайдеры услуг мобильного контента

Обратись к поставщику контента и узнай, какую именно услугу ты использовал.

Провайдеры услуг мобильного контента

Код услуги Название Контакты Начало
144
1819
1881
CDR SIA info@esteria.lv
67887000
www.esteria.lv
29311819 Fortumo OÜ s.fortumo.com fortumo.com
29311818 Google Ireland Limited https://support.google.com/googleplay https://play.google.com/store
1800
120
Idea Bits Latvia AS support@text2reach.com
67502788 (klientu apkalpošanas centrs)
67271410 (tikai Draugiem.lv portāla pakalpojumi)
www.text2reach.com
www.draugiem.lv
157
159
177
1188
8585
Lattelecom SIA sms@lattelecom.lv
67049994
www.lattelecom.lv
1863
1885
Link Mobility SIA support@linkmobility.lv
67226177
www.linkmobility.com
1897 MobiGW OÜ support.LV@TXThelper.com
67151240
mobisolutions.com
1827 Mobīlie pakalpojumi SIA info@mpakalpojumi.lv
20227666
www.mpakalpojumi.lv
1859 Mobilly SIA info@mobilly.lv
1859 vai 22001859
www.mobilly.lv
1824
1868
8889
Netsmart International LTD help@laikamobile.com
67881528
www.laikamobile.com(www.netsmart.com.cy)
8878 Nowa OÜ info@nowa.ee
25992539
www.nowa.ee
1838 Sales.lv SIA support@sales.lv
67274479
www.sales.lv
1896
8385
SMS Online SIA to.lv@sms-online.com
67625422
www.sms-online.com
1605 Spotify AB info@lmt.lv
80768076
www.lmt.lv/lv/spotify
www.lmt.lv/lv/spotify-premium
1851 SS SIA support@internet.lv
67333317
www.ss.com
1850 Verozona UAB info@vero.lt
28221655
www.veromobile.eu
29300136 Vertex LV SIA support@vertexsms.com
25910529
www.vertexsms.com

Как расчитать затраченный объем Интернета?
Чтобы помочь тебе оценить "интернет-затраты", приготовили для тебя шпаргалку.
Электронная почта, только текст без приложений – 0,01-0,1 МВ
Загрузка текстового документа размером листа А4 – 0,2 МВ
  • Открыть новостной портал – 2,5 МБ
  • Загрузка фотографии высокого разрешения – 2 – 4 МВ
  • Загрузка музыкального файла – 5 МВ
  • Просмотр видеоклипов в YouTube – в среднем 5 МВ в минуту, объем зависит от разрешающей способности видео, чем она выше – тем потраченный объем будет больше
  • Интернет-радио – 1 МВ в минуту
Что надо иметь в виду, если счет желаю получать по почте?

Каждый клиент Amigo может получить ежемесячный счет по почте за 0,54 € в месяц – эта плата покроет затраты на распечатку и доставку счета по почте. Если хочешь, чтобы доставка счета была выполнена бесплатно, выбери получение счета более удобным и бережным для окружающей среды способом – по э-почте!
Для регистрации услуги получения счета по э-почте отправь SMS-сообщение со своим адресом э-почты на номер 1632.

Hапример: janis.kalnins@inbox.lv на 1632

Плата за доставку счета по почте не взымается со следующих лиц:

  • с клиентов старше 62 лет;
  • с клиентов–пенсионеров по выслуге лет, предъявив удостоверение пенсионера по выслуге лет в любом центре обслуживания клиентов Amigo;
  • с клиентов –инвалидов, предъявив удостоверение инвалидности в любом центре обслуживания клиентов Amigo.
Как изменить электронный адрес получения счета?
Для замены электронного адреса получения счета отправь SMS-сообщение с новым адресом э-почты на номер 1632.Hапример: janis.kalnins@inbox.lv на 1632

Что делать, если я не оплатил счет Amigo вовремя?

Если возникла ситуация, когда невозможно оплатить счет Amigo указанное время и объеме, мы просим своевременно связаться с нами по телефону 80700000 или по электронной почте info@amigo.lv. Для того, чтобы найти наиболее подходящее решение в сложившейся ситуации, мы рассматриваем каждый случай индивидуально.

 

Пожалуйста, помни, что в случае несвоевременной или частичной оплаты счета, в соответствии с условиями Договора услуг Amigo, будет начислен штраф в размере 0,2 % от неуплаченный суммы за каждый просроченный день. Сумма штрафных процентов будет включена в следующие счёта и его объем будет определен в соответствии с Гражданским Кодексом. После прекращения Договора услуг Amigo начисление штрафа будет прекращено. 

 

Одновременно у Amigo есть указанное в нормативных актах право полностью или частично прекратить оказание услуг и/или прервать Договор, а также в порядке, указанном в нормативных актах, передать информацию о долге и клиента в регистрированные базы данных должников и кредитных историй. К тому же в период, когда оказание услуги Amigo будет прекращено по причине долга пользователя, Amigo вправе начислить абонентскую/месячную плату за период времени, когда услуга была прервана, сохраняя номер клиента, а также плату за прекращение и возобновление услуги. Поэтому предлагаем своевременно обращаться к Amigo для индивидуального решения таких вопросов. 

 

Более подробнуя информация в требованиях договора услуг Amigo.

Запрет на доступ в Интернет

В соответствии с первой частью пункта 22 статьи 19 Закона об электронной связи и Правилами Кабинета минстров Nr.291 “Порядок, в котором инспекция надзора за лотереями и азартными играми подготавливает и отправляет решение об ограничении доступа к домашним интернет-страницам нелицензированных в Латвии организаторов интернактивных азартных игр” ограничен доступ к интернет-страницам нелицензированных в Латвии организаторов интерактивных азартных игр. Список блокированных интернет-сайтов доступен на домашней странице Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми.


Свяжись с Amigo
В случае возникновения каких-либо вопросов, свяжись с нами:
  • позвони по круглосуточному бесплатному справочному телефону Amigo 807 00000;
  • напиши по э-почте: info@amigo.lv;
  • посети центр обслуживания клиентов Amigo в т/ц «Origo» или в Елгаве на улице Католю 1А, отделения "Latvijas Pasts", магазины "Evelatus" и торговые места дилеров Amigo;
  • по вопросам, связанным с приобретением товаров и услуг в Интернет-магазине Amigo, пиши на e-veikals@amigo.lv или звони по тел. 807 00000.

В целях улучшения обслуживания, для того, чтобы лучше понять суть возникающих вопросов, для поиска наиболее рационального решения проблем, а также в интересах безопасности Amigo, разговоры, при выполнении звонка на справочный телефон Amigo, записываются и сохраняются. Эти записи можно использовать для рассмотрения споров – записи считаются доказательствами общения клиента и Amigo при решении взаимных разногласий.

В случае несоответствия товара или услуги изложенным в договоре условиям, клиент имеет право обратиться с письменным заявлением в Amigo. Amigo предоставляет ответ на письменное заявление клиента в сроки, установленные нормативными актами. Во всех остальных случаях – в течение 30 дней со дня получения соответствующей претензии, если нет необходимости в выяснении дополнительных обстоятельств по соответствующему вопросу.

Все споры и разногласия, возникающие между Amigo и клиентом,  прежде всего, улаживаются путем переговоров, для инициации которых необходимо письменное заявление клиента Amigo. Если не представляется возможным достичь соглашения, спор разрешается в порядке, установленном нормативными актами.

Если вопросы не удается решить путем переговоров, потребитель имеет право для рассмотрения споров обратиться в отраслевое учреждение по внесудебному урегулированию из списка, опубликованные на домашней странице Центра защиты прав потребителей http://www.ptac.gov.lv/ru, в том числе в вопросах в сфере услуг электронной связи обращаться в Комиссию по регулированию общественных услуг sprk.gov.lv, или, в отношении приобретенных в Интернете товаров и услуг воспользоваться европейской платформой SIT в соответствии с Регламентoм  ЕС № 524/2013 https://webgate.ec.europa.eu.




Как действовать, если хочу получать предложения Amigo на свой мобильный телефон?

Если хочешь быть в курсе актуальных новинок и предложений Amigo в своем телефоне, тебе нужно дать свое согласие на получение предложений Amigo. Это совсем просто!

Чтобы дать свое согласие, с телефона, на который хочешь получать предложения, отправь SMS JAUNUMI на номер 29308070.

Свое согласие также легко будет отозвать в любой момент, отправив на тот же номер команду STOP. Если потом снова передумаешь – смело отправляй новую команду на получение. Таким же образом ты легко сможешь проинформировать  и о другом своем телефоне – только отправь запрос с другого телефона. Если свой телефон отдаешь другому лицу, просим проинформировать нас об этом, чтобы мы могли произвести изменения в соответствии с выбором нового пользователя. Отзыв относится к дальнейшему, но не меняет обработки, которая производилась до момента получения отзыва.

Твое согласие или отзыв - это твой свободный выбор и не несет с собой дополнительных обязательств. Запрос на получение новостей это подтверждение, что ты ознакомился с информацией и согласен на то, что Amigo, основываясь на твоем согласии, обрабатывает твои данные – номер телефона, и, если ты его дал, адрес электронной почты и другую контактную информацию, чтобы связаться с тобой посредством звонка, SMS, или электронного сообщения, чтобы предложить услуги, в том числе актуальные новинки, индивидуальные приветствия от Amigo и опросы.

Согласие будет в силе до момента отзыва или выполнения, если это произойдет быстрее. Под выполнением понимается ситуация, если, например, с момента последней коммуникации прошло более шести месяцев и предусмотрен дальнейший люмен информацией.

Это согласие относится к персонам, которые действуют самостоятельно. Если информацию о предложениях хочет получить персона моложе определенного в нормативных актах возраста, дающего право самостоятельных действий, просим связаться с нами родителей или опекунов персоны. Более подробная  информация о политике частности Amigo доступна здесь.






Оговорка на частность/ Политика частности

Защиту персональных данных посетителей сайта Amigo обеспечивается Amigo в соответствие с действующими в Латвии нормативными актами. Amigo применил все необходимые меры, чтобы обеспечить безопасность данных и предотвратить их необоснованное попадание в руки третьих лиц. Однако, Amigo не берет на себя отсетственность за другие сайты, на которых находятся линки на домашнюю страницу Amigo, а также за услуги других персон, доступ к которым можно получить, используя сеть LMT.
Информация, которая собирается о посетителях, используя сайт Amigo, будет обрабатываться в соответствие с целями ее получения, например, чтобы предоставить запрошенную посетителем информацию или обеспечить оказание услуг и т.д.
Чтобы можно было обеспечить оказание услуги и оценить необходимость улучшить содержание сайта и его структуру, о посетителях сайта Amigo – точно так же, как и на других сайтах – собирается и обрабатывается информация, которая заключена в файлах доступа к сайту, например, IP адрес, поставщик сервиса интернета, время посещения, осмотренные страницы. При использовании измерителя скорости интернета Amigo дополнительно обрабатываются полученные во время измерения результаты.
На сайте Amigo также используются cookies (небольшие фрагменты данных), которые обеспечивают более обширные возможности использования сайта. В соответствие с возможностями используемых технологий можно отказаться от использования cookies, но все же это не рекомендуется, потому что в этом случае уменьшаются возможности использования сайта Amiog. Здесь ты можешь ознакомиться с правилами использования cookies подробнее.


Информация об обработке персональных данных/ Политика частности

Обработка персональных данных, проводимая Amigo
ООО "ZetCOM" (Amigo), рег. №. 40003582107, юридический адрес ул.Ропажу 6, Рига, LV-1039, как зарегистрированная в Государственной инспекции данных и уполномоченная выполнять хранение и обработку персональных данных организация, в соответствии с Законом о защите персональных данных физических лиц и другими нормативными актами осуществляет обработку персональных данных в зарегистрированных в Государственной инспекции данных целях. 

У каждого есть возможность свободного выбора – давать или не давать свое согласие на обработку данных, а также в любой момент легко и удобно связавшись с нами, отозвать согласие, не влияя на обработку, производимую до отзыва. Также любое лицо может осуществлять определенные права субъекта данных, в том числе право на получение информацию о своих данных, возражать против обработки, включая использование легитимных интересов, а также подавать заявки на исправление, стирание и перенос данных, выражать мнение и просись пересмотра решения, принятого в рамках автоматизированного процесса, а также в случае необходимости подать жалобу в надзорные органы по вопросам обработки персональных данных.
Здесь ты сможешь узнать подробнее о Политике частности (lv) Amigo.

Обработка персональных данных, проводимая LMT Retail & Logistics 
LMT Retail & Logistics SIA (рег. № 40103148504, юридический адрес: ул.Ропажу 6, Рига, LV-1039) как оператор обработки персональных данных производит обработку и обеспечивает их защиту в соответствии с нормативными актами в сфере обработки персональных данных. У каждого есть возможность свободного выбора – давать или не давать свое согласие на обработку данных, а также в любой момент легко и удобно связавшись с нами, отозвать согласие, не влияя на обработку, производимую до отзыва. Также любое лицо может осуществлять определенные права субъекта данных, в том числе право на получение информацию о своих данных, возражать против обработки, включая использование легитимных интересов, а также подавать заявки на исправление, стирание и перенос данных, выражать мнение и просись пересмотра решения, принятого в рамках автоматизированного процесса, а также в случае необходимости подать жалобу в надзорные органы по вопросам обработки персональных данных.
Здесь ты сможешь узнать подробнее о Политике частности LMT Retail & Logistics (lv). Сдавая устройство в ремонт, ознакомься пожалуйста также и с Политикой частности TSC (lv).

 



Какие документы необходимы, чтобы стать клиентом Amigo?

Независимо от того, становишься ли ты клиентом Amigo в е-магазине, клиентском центре или диллерском торговом месте, нужно будет показать паспорт или удостоверение личности (ID карта).   

В случаях, предусмотренных нормативными актами, консультант может попросить разрешения откопировать этот документ и письменно подтвердить, что копия предусмотрена для подачи в Amigo. Нам важно проверить и идентифицировать клиента, чтобы исключить любую возможность мошенничества и не допустить риска несанкционированной утечки конфиденциальной информации. 

Информация о клиенте собирается и обрабатывается исключительно в рабочих целях. Однако, если не хочешь, чтобы твои документы копировались, проинформируй об этом консультанта. Наш представитель поможет тебе собственноручно заполнить заявление с персональными данными для обеспечения услуг. 

 

Помни! 
У тебя всегда есть право потребовать у Amigo уточнения, исправления своих данных, а также отказаться от копирования своих документов. Консультанты клиентов Amigo всегда разъяснят любой вопрос на тему обработки персональных данных. 

Чтобы обеспечить по возможности наиболее широкий спектр оказываемых услуг, для начала сотрудничества и в течение сотрудничества, Amigo оценивает платежеспособность клиента, платежную дисциплину и другие критерии. Заботясь о возможности клиента выполнять взятые на себя обязательства в долгосрочной перспективе, мы всегда проводим индивидуальную оценку, и любые ограничения могут быть сделаны только после объективной и пропорциональной оценки рисков. Подробнее об аспектах защиты данных можешь узнать в Политике частности Amigo.

Что такое электронный смарт-маркетинг?

Мы руководствуемся выбором клиентов, а современные технологии – лучшее средство для воплощения этого. В ежедневное общение с помощью электронной почты входит все больший объем информации. И, хотя объективно это обычно полезная информация, конкретному получателю она может показаться неинтересной или обязывающей, и может случиться ситуация, когда получатель может не заметить нужную и полезную ему информацию. Чтобы совершенствовать возможности связи и информировать клиентов в максимально удобном и ожидаемом виде, так же, как и коммерсанты других стран Европы и мира, мы можем интегрировать в информацию и предложения, отправляемые по электронной почте, смарт-решение, которое дает нам возможность получить ответ, например, если доставка послания не была успешной, адреса эл. почты не существует или были помехи в сервере получателя; получить сообщение, если послание получено, и была возможность его открыть и посмотреть; активизирована ли информация, содержащаяся в электронной почте, и были ли какие-нибудь активности, связанные с предложением: например, покупка или заказ; отметил ли получатель информацию, как не интересующую его (удалил) или решил совсем отказаться от дальнейшего получения наших сообщений. Интерактивная связь позволяет нам скорее подстроиться под желания и нужды клиентов, не занимая их время малоинтересными предложениями или совсем наоборот, в случае необходимости привлекая активное или дополнительное внимание, если какой-либо из важных и интересующих аспектов не был просмотрен в течение длительного времени и/или мы не получили ответ. 

 

Смарт-решение мы используем только в тех случаях, если клиент дал свое согласие. Согласие на получение информации и предложений клиент может дать в любом виде, например, в Клиентском центре или удаленно. Также согласие на получение предложений можно легко отозвать, не влияя на обработку данных, проводимую до отзыва. В случае отзыва согласия у клиента есть возможность в любой момент передумать и снова согласиться на получение. Согласие на получение предложений – это свободный выбор, и его предоставление или отказ не влияет на обязательства, однако может сократить преимущества, предоставляемые смарт-возможностями связи. 

 

Это смарт-решение относится только к электронным посланиям Amigo. Нам никоим образом не доступна информация о содержании других электронных писем или другой информации, связанной с электронной почтой. 

 

Мы обрабатываем личные данные клиентов с особой заботой. Более подробная информация о вопросах защиты персональных данных доступна в разделе о нашей политике частности.

Как отказаться от предупреждающего сигнала при звонках на номера повышенной стоимости?

Зайди в любой из центров обслуживания клиентов Amigo и напиши заявление.
Подписанное заявление можно отправить в отсканированном виде по э-почте info@amigo.lv.

Aizvērt

Lūdzu, atjaunini pārlūkprogrammu uz FireFox, Chrome, Safari vai Internet Explorer 9. Paldies!